Livraison

Les produits peuvent être préparés et expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes. Aucun stock local ou départ le jour même n'est garanti, sauf indication expresse sur la fiche produit.

• Le délai estimatif propre à la commande est affiché avant son paiement.
• Il court à compter de la confirmation de la commande.
• À défaut de date annoncée, la livraison intervient sous trente jours.

Les frais exacts et les modes disponibles s'affichent à l'étape de livraison, en fonction de votre adresse.

En cas de dépassement du délai annoncé, contactez-nous afin qu'une solution soit recherchée. Vous pouvez, dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation, nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas. La résolution peut être immédiate lorsque la date constituait une condition essentielle ou en cas de refus de livrer.

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous retrouvez également l'état de vos commandes depuis votre espace client.

Vérifiez l'état du colis et du produit à la réception. Signalez toute anomalie au transporteur et à Aveliyo dès que possible, en conservant les éléments utiles. Cette démarche facilite le recours mais ne limite pas la garantie légale de conformité. Le risque vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

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